Köpvillkor

När du handlar på Svea Förlags hemsida (www.sveaforlag.se) ingås samtliga avtal med Svea Förlag AB, org. nr 556932-3149, med adress Bergvägen 12, 645 34 Strängnäs.

 

 I samband med ditt köp accepterar du de här allmänna villkoren.

​

​

1. Allmänt

 

Sveaforlag.se erbjuder produkter för leverans inom Sverige och tar emot beställningar enbart via vår webbplats. Vi säljer både lagervaror och produkter som beställs från leverantörer efter att du lagt din beställning. Produkternas tillgänglighet framgår på respektive produktsida.

 

När du har lagt en beställning skickar vi ett bekräftelsemejl. Ett avtal med oss ingås först när vi har bekräftat din beställning med en orderbekräftelse. Du kan när som helst kontrollera statusen på din beställning via länken i mottagningsbekräftelsen, där du har möjlighet att avboka beställningen fram till dess att vi packar den. Vid eventuella problem med att bekräfta din beställning kommer vi att meddela dig via mejl, och din beställning kommer då att annulleras.

 

Alla uppdateringar och information om din beställning skickas via mejl. Du kan alltid kontakta vår kundservice vid frågor eller behov av vägledning.

 

2. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor inklusive moms enligt Skatteverkets tabell. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, men priset vid ditt beställningstillfälle gäller.

 

Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda olika betalmetoder, inklusive faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning. Betalinformation skickas ut av Klarna när din beställning skickas från vårt lager. Mer information finns på Klarna.se.

 

Vi accepterar betalningar via VISA och Mastercard utfärdade inom EU. Vi använder 3D Secure/SecureCode för säkrare betalningar.

 

3. Fraktsätt och speditörer

Fraktkostnaden framgår i kassan. Leverans sker till kundens adress eller närmaste utlämningsställe, och mottagaren kan behöva uppvisa giltig legitimation.

 

4. Leveranser

Leveranstiden presenteras i kassan och inkluderar frakttiden enligt valt fraktsätt. Informationen om hur snabbt en produkt kan skickas finns på respektive produktsida. Vi strävar efter att samleverera din beställning av miljöskäl.

 

5. Force Majeure

Svea Förlag ansvarar inte för skador orsakade av hinder utanför vår kontroll, som vi inte rimligen kunnat förutse eller undvika. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, krig, naturkatastrofer, strejker, och trafikavbrott.

 

6. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit produkten, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Undantagna från ångerrätten är nedladdningsbara produkter och produkter med personlig prägel.

Kontakta oss på kontakt@sveaforlag.se för att initiera en retur och för att få ett returnummer. Om du returnerar en oanvänd produkt inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Har produkten hanterats mer än nödvändigt, kan avdrag göras motsvarande produktens värdeminskning. Du betalar själv för returkostnaden, och det är viktigt att produkten är väl förpackad. Spara kvitto och sändningsnummer tills vi bekräftat mottagandet av returen.

 

Returadress: Svea Förlag, Bergvägen 12, 645 34 Strängnäs.

 

7. Återbetalning

Återbetalning sker via Klarna utan dröjsmål, normalt inom några dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Om fakturan inte är betald, rapportera returen till Klarna för att undvika påminnelseavgifter.

 

8. Ej uthämtade paket

Vi debiterar 149 kr för ej uthämtade paket för att täcka frakt- och administrationskostnader.

 

9. Reklamation

Kontrollera omedelbart att emballaget och produkten är i gott skick när du hämtar ut din beställning. Reklamationer omfattar endast ursprungliga fel och inte skador orsakade av normalt slitage. Reklamation sker via mejl till kontakt@sveaforlag.se med bifogade bilder och beskrivning av felet. Du kan välja mellan att få felet avhjälpt, en omleverans eller återköp.

 

10. Tvist

Tvister ska först försöka lösas med vår kundservice. Vid fortsatta problem erbjuder vi alternativ tvistlösning via Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, och följer deras beslut.

 

11. Personuppgifter

Vi värnar om din integritet och säkerhet när du handlar hos oss. Vid beställning åt en annan mottagare utan dennes vetskap kan vi komma att lämna ut ditt för- och efternamn för att mottagaren ska känna sig trygg med att hämta ut beställningen.

 

Vid frågor om våra villkor eller hantering av reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss via vår hemsida eller mail kontakt@sveaforlag.se.